よくある質問
会員登録
会員登録手続き後、登録完了メールは自動配信されます。手続きをしたのにメールが届かない場合、下記の要因が考えられます。
◎メールアドレスが異なる
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに配信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
◎迷惑メールに振り分けられている
フリーメール（Gmail等）を利用している場合は迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
◎携帯キャリアメールのドメイン受信制限がある
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール（パスワードリマインダーメール／注文確認メール／お問合せ返信メール等）を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は
「@talkingheads.biz」の指定受信設定をお願いいたします。
※携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）のご注意
ドメイン設定に問題がない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定のため受信拒否と認識されメールが届かない場合があります。そのため当店では、携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログインページの「パスワードを忘れましたか？」のリンクより、パスワードリセットのお手続きをお願いいたします。
お手数ですが、お問い合わせフォームより退会ご希望である旨をご連絡ください。
退会処理させていただきます。
ご注文
Talking HeadsとTalkingHeads ODMをまとめてご注文いただくことはできません。
注文確認メールは注文完了後に自動配信されます。メールが届かない場合は下記の要因が考えられます。
◎メールアドレスが異なる
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに配信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
◎迷惑メールに振り分けられている
フリーメール（Gmail等）を利用している場合は迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
◎携帯キャリアメールのドメイン受信制限がある
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール（パスワードリマインダーメール／注文確認メール／お問合せ返信メール等）を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は
「@talkingheads.biz」 の指定受信設定をお願いいたします。
※携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）のご注意
ドメイン設定に問題がない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定のため受信拒否と認識されメールが届かない場合があります。そのため当店では、携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。
ご注文完了前に注文内容の確認をお願い致します。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されてもご注文情報は変更されません。
ご注文の出荷状況をご確認の上、下記のご対応をお願いいたします。
◎出荷状況のご確認
お問い合わせいただく前に、該当の注文の出荷状況をご確認ください。
当店より「発送についてのご案内」メールが届いている場合
「出荷後」となりますので、お客様ご自身でヤマト運輸に変更手続きをお願いいたします。
マイページの注文履歴の配送状況をご確認ください。
配送状況が「未発送」の場合：「出荷前」となります。速やかに当店までご連絡ください。
配送状況が「出荷済み」の場合：「出荷後」となります。お客様ご自身でヤマト運輸に変更手続きをお願いいたします。
◎出荷前の場合
お問い合わせフォームに「変更後の住所」を記載した上で速やかに当店までご連絡ください。
※重要※
マイページの配送状況が「未発送」であっても、既に出荷作業を開始しているご注文は当店での変更対応ができかねます。予めご了承ください。
◎出荷後の場合
出荷後の住所変更（転送）につきましては、当店では承ることができません。
「発送のご案内」メールに記載された情報をご確認いただき、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
※当店からヤマト運輸への転送依頼は対応できかねます。
※住所変更（転送）によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。
商品出荷後、専用ページにてお客様ご自身で発行が可能です。
出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、納品書の発行方法をご案内しております。
※当店では、ペーパーレス化・
個人情報取扱いの観点から、お届けするお荷物に商品代金が記載された「納品書」は同梱しておりません。
※また、納品書の郵送は承っておりません。何卒ご了承ください。
商品出荷後、専用ページにてお客様ご自身で発行が可能です。
出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、領収書の発行方法をご案内しております。
※なお、領収書の郵送、および商品への同梱は承っておりません。何卒ご了承ください。
お支払い
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
•クレジットカード（VISA、JCB、Master、American
Express）
•Apple Pay
•スマホ決済（PayPay、LINE Pay）
•あと払いPaidy
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
配送について
当店ではヤマト運輸 宅急便にてお届けしております。
配送地域によって配送料が設定されています。
地域ごとの配送料につきましては、配送ポリシーをご確認ください。
当店では日時指定は承っておりません。
商品の出荷後に追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
在庫がある商品は、ご注文日から3営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。
予約商品は、商品発売日から3営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。
※誠に勝手ながら、イベント・セール開催時は5営業日以内の出荷とさせて頂きます。
個別の発送時期に関するお問い合わせに関しましては、ご返信いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
出荷時には追跡番号を記載したメールにてご連絡いたします。
ご注文後に商品の同梱のご希望を承ることができません。別々にご注文いただいた場合は、ご注文ごとの配送となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は承っておりません。
＜出荷されていない場合＞
まず、ご注文いただいた商品が「予約商品」かどうかご確認ください。
通常商品のみのご注文にもかかわらず、商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜出荷後の場合＞
天候や道路状況によって、配送が予定より遅れる場合がございます。
出荷時にお送りする「発送についてのご案内」メール内に追跡番号と配送状況URLを記載しております。配送状況URLより、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
返品・交換について
お客様都合での返品・交換はお断りをさせて頂いております。あらかじめご了承の上、ご注文ください。
万全を期しておりますが、万一、初期不良やご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。
なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。
下記につきましては返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
- お客様が商品を使用された後に傷や破損が生じた場合
- ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
- オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
- 当店以外の店舗で購入された場合
- 製造上の仕様および個体差によるもの
- その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合
当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず返送された場合は、誠に勝手ながら返金の上キャンセル処理させていただきます。
この場合はお客様都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承ください。
商品について
大変申し訳ございませんが、商品の発売予定に関しましては個別にお答えすることができません。発売商品に関する情報は、下記より適宜発信しておりますので、チェックいただきますようお願い申し上げます。
※下記サイトでの情報発信をお約束するものではございませんこと、予めご了承ください。
Talking Heads（本サイト）
トーキングへッズ公式Twitter
再販や受注生産希望に関するお問い合わせに関しましては、ご返信いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
再販・受注生産となる場合は、トーキングヘッズ公式X(Twitter)にて随時お知らせいたします。
大変申し訳ございませんが、商品の再販・再入荷情報につきましては個別にお答えすることができません。
再販・再入荷に関する情報は、トーキングへッズ公式X(Twitter)にて適宜発信しておりますので、チェックいただけますと幸いです。
※Twitterでの情報発信をお約束するものではございませんこと、予めご了承ください。
